Ingeniero de sistemas con certificación ITIL V4 y más de 10 años de experiencia en gestión de recursos tecnológicos y equipos operativos. Especialista en la implementación de proyectos estratégicos, análisis de datos y mejora continua del servicio. Lidero la mesa de ayuda de 24H Services S.A.S., enfocando al equipo en la eficiencia, la resolución oportuna de incidentes y la satisfacción del cliente a través de soluciones tecnológicas de alta calidad y un servicio con valor humano.